Останнє оновлення: 19 лютого 2026 року
Ця Політика конфіденційності описує, яким чином онлайн-магазин Vortora (далі — «ми», «Оператор», «Продавець») збирає, використовує та захищає персональні відомості фізичних осіб (далі — «Користувач», «Покупець») під час використання нашого веб-ресурсу та оформлення покупок.
Обробка персональних даних здійснюється згідно із Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.
1. Які відомості ми збираємо
1.1. Дані, надані вами безпосередньо:
- Прізвище, ім'я, по батькові;
- Контактний номер телефону;
- Адреса електронної пошти (якщо вказана);
- Адреса доставки товару;
- Деталі замовлень та листування зі службою підтримки.
1.2. Дані, що збираються автоматично:
- IP-адреса пристрою;
- Тип браузера та версія операційної системи;
- Дата і час відвідування;
- Перелік переглянутих сторінок;
- Файли cookie та аналогічні технології (детальніше — у пункті 7).
2. Цілі обробки персональних даних
Ваші персональні дані використовуються виключно для:
- Оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
- Надсилання товарів за вказаною адресою;
- Інформування про статус замовлення;
- Забезпечення клієнтського сервісу;
- Надсилання маркетингових повідомлень (тільки за вашою окремою згодою);
- Виконання вимог чинного законодавства;
- Аналітики відвідуваності для покращення сервісу.
3. Правові підстави обробки
| Ціль | Правова основа |
|---|
| Виконання замовлення | Виконання договору (ст. 11 ЗУ «Про захист ПД») |
| Рекламні розсилки | Ваша явна згода |
| Аналіз сайту / cookie | Ваша згода (при прийнятті cookie-банера) |
| Виконання законодавчих вимог | Виконання юридичного зобов'язання |
4. Передача інформації третім сторонам
Ми не реалізуємо та не розповсюджуємо ваші дані для стороннього використання. Передача можлива лише у таких випадках:
- Кур'єрські служби (Нова Пошта, Укрпошта) — для доставки замовлення;
- Платіжні оператори — для здійснення транзакцій;
- Аналітичні платформи (Google Analytics, Facebook Pixel тощо) — знеособлені дані;
- Органи влади — виключно у випадках, визначених законом.
Усі партнери зобов'язані зберігати конфіденційність вашої інформації.
5. Тривалість зберігання
- Відомості про замовлення — 3 роки від дати покупки;
- Листування з підтримкою — 2 роки;
- Cookie-файли — залежно від типу (від сесії до 2 років);
- Маркетингові дані — до відкликання згоди.
Після закінчення строків дані видаляються або знеособлюються.
6. Ваші права
Згідно із Законом України «Про захист персональних даних», ви маєте право:
🔍
Право на ознайомлення
Знати, які відомості ми обробляємо та з якою метою
✏️
Право на коригування
Вимагати виправлення неточних чи застарілих даних
🗑️
Право на видалення
Вимагати повного видалення ваших персональних даних
⛔
Право на скасування
Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
Для реалізації прав надішліть запит на [email protected] або зателефонуйте. Розглянемо ваше звернення впродовж 30 днів.
7. Файли Cookie
Ми використовуємо cookie для:
- Необхідні cookie — базовий функціонал сайту (їх неможливо вимкнути);
- Аналітичні cookie — статистика відвідуваності (Google Analytics);
- Рекламні cookie — персоналізовані оголошення (Facebook Pixel, Google Ads).
Ви можете керувати cookie у налаштуваннях браузера або через наш банер. Вимкнення cookie може вплинути на роботу сайту.
8. Безпека даних
Ми застосовуємо технічні та організаційні засоби захисту:
- Шифрування з'єднання (HTTPS / SSL/TLS);
- Обмежений доступ лише для уповноважених працівників;
- Регулярний аудит безпеки;
- Угоди про конфіденційність з партнерами.
9. Зовнішні посилання
Наш сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Ми не несемо відповідальності за їхню політику конфіденційності.
10. Зміни Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Подальше використання сайту після публікації змін означає вашу згоду з ними.
11. Контактні дані Оператора
- 📞 Телефон: +380 44 221 4002
- 📧 Email: [email protected]
- 📍 Адреса: вул. Регенераторна, 4, Київ, 02000, Україна
- 🕐 Режим роботи: Без вихідних 8:00 – 21:00